เจนเนอราลี่ ประเทศไทย ประกาศผลการดำเนินงานครึ่งปีแรกปี 2568 เบี้ยประกันภัยรวมเติบโต 17% และคาดว่ามูลค่าเบี้ยประกันภัยรวมปี 2568 มีมูลค่ากว่า 1.5 หมื่นล้านบาท บริษัทพร้อมเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจภายใต้กลยุทธ์ “Lifetime Partner 27: Driving Excellence” โดยตั้งเป้าเสริมความแข็งแกร่งใน 3 เสาหลัก และก้าวขึ้นเป็นผู้นำตลาดประกันภัยในประเทศไทย
นายอาร์ค โคลมี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท เจนเนอราลี่ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ความต้องการประกันภัยของลูกค้าในประเทศไทยมีการเปลี่ยนแปลงไปตามประชากรศาสตร์ และเพิ่มความตระหนักรู้ด้านสุขภาพ เจนเนอราลี่ ประเทศไทย มุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการเหล่านี้ผ่านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และการบริการที่เป็นเลิศ
ในช่วงครึ่งแรกของปี 2568 เจนเนอราลี่ ประเทศไทย รายงานการเติบโต 17% ในกลุ่มธุรกิจประกันชีวิตและประกันวินาศภัย หลังจากประสบความสำเร็จในปี 2567 ด้วยการเติบโต 24.6% ในธุรกิจประกันชีวิต คาดมูลค่าเบี้ยประกันภัยรวมกว่า 15,000 ล้านบาท ภายในสิ้นปี 2568 (รวมประกันชีวิตและอุบัติเหตุ) นอกเหนือจากการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกแล้ว เจนเนอราลี่ ประเทศไทย ยังได้ลงทุนอย่างมากในการขยายช่องทางการขายไปยังธนาคาร พันธมิตร ตัวแทน นายหน้า และช่องทางดิจิทัล
สำหรับประเทศไทยมีปัจจัยสนับสนุนที่สำคัญ ได้แก่ ภาวะเศรษฐกิจที่กระตุ้นให้เกิดการวางแผนการเงิน ความตระหนักรู้ด้านสุขภาพและค่ารักษาพยาบาลที่เพิ่มขึ้น (อัตราเงินเฟ้อทางการแพทย์) รวมถึงพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ที่หันมาซื้อประกันได้รวดเร็วยิ่งขึ้น การสร้างการประกันภัยระยะยาว รวมถึงบทบาทของภาครัฐในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ประกันภัย
3 กลยุทธ์หลักส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืน
นายอาร์ช กล่าวเพิ่มเติมว่า เจนเนอราลี่ ประเทศไทย จะยังคงมุ่งมั่นพัฒนาศักยภาพทางธุรกิจอย่างเข้มแข็งและบรรลุอัตราการเติบโตที่ยั่งยืนต่อไป เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ “Lifetime Partner 27: Driving Excellence” ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 เสาหลัก คือ “Strengthen Distribution” โดยมุ่งเน้นการเสริมความแข็งแกร่งให้กับช่องทางการจัดจำหน่าย เริ่มที่ Banc-Assurance ด้วยการขยายความร่วมมือระหว่างทั้งธนาคารและสถาบันการเงิน หน่วยงานกำลังเพิ่มจำนวนตัวแทนที่มีประสิทธิภาพ พร้อมยกระดับศักยภาพด้วยเครื่องมือดิจิทัล การตลาดทางตรงใช้โครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่
ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมแก่พันธมิตรนายหน้า เรากำลังเตรียมทำงานร่วมกับพันธมิตรนายหน้าชั้นนำในประเทศไทย เพื่อขยายฐานลูกค้าและสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ช่องทางดิจิทัลมุ่งเน้นไปที่การขายผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพและประกันการเดินทาง ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายของแพลตฟอร์มออนไลน์
ในเวลาเดียวกัน เรายังลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชัน GenWings ซึ่งมีฟีเจอร์ที่ออกแบบมาสำหรับเทรดเดอร์โดยเฉพาะ เพื่อให้สามารถใช้งานได้รวดเร็วและสะดวกสบายเบี้ยประกันจะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติ การประเมินเบื้องต้นจะเกิดขึ้นทันที และที่สำคัญที่สุดคือการปกป้องข้อมูลตามมาตรฐานสากลด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการเพิ่มศักยภาพและความสะดวกสบายของพนักงานขาย พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
สานต่อส่วนสำคัญของ “Customer FIRST” และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในทุกด้าน รวมถึงการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าในกลุ่มประกันสุขภาพ ประกันโรคร้ายแรง ประกันบำนาญ ประกันการลงทุน (ยูนิตลิงค์) ที่ช่วยสนับสนุนวินัยทางการเงินในระยะยาว
นอกจากนี้ เจนเนอราลี่ ประเทศไทย มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเคลมที่เป็นเลิศ มีการเคลมประมาณ 1 ล้านครั้งต่อปี โดย 90% เป็นการเคลมผ่านโรงพยาบาลคู่สัญญา ไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า และมีมาตรฐานให้ดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 นาที เพื่อมอบความสะดวกและรวดเร็วสูงสุดให้กับลูกค้า
ขั้นต่อไปเรากำลังเตรียมการออกแบบแอปพลิเคชันใหม่เพื่อรองรับลูกค้า GEN 365 ได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามความต้องการมากขึ้น รวมถึงการเปลี่ยนกองทุนไปใช้กรมธรรม์ประกันชีวิตควบคู่กับการลงทุน (ยูนิตลิงค์) บริการเคลมอิเล็กทรอนิกส์มีบริการที่รวดเร็วกว่าเดิม
ในขณะเดียวกัน เราก็จัดแคมเปญเพื่อมอบประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้าของเจนเนอราลี่เป็นประจำ ส่งผลให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (TNPS) เพิ่มขึ้นในทุกมิติทุกปี ไม่ว่าจะเป็นความสะดวกผ่านกระบวนการที่เรียบง่าย ความรวดเร็วในการให้บริการ เน้นความปลอดภัย และความมั่นใจว่าคุณจะได้รับแจ้งสถานะตลอดเวลา สะท้อนถึงความก้าวหน้าในการสร้างความไว้วางใจ และความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
“การพัฒนาคน” เราเชื่อว่าคนคือพื้นฐานของความสำเร็จ และยังคงลงทุนในการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน รวมถึงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานอย่างต่อเนื่อง ด้วยพนักงานมากกว่า 800 คน โปรแกรมนี้สนับสนุนทั้งพนักงานและครอบครัว เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายในอนาคต ให้ลงทุนในการฝึกอบรมและเทคโนโลยี รวมถึงการใช้ generative AI เป็นเครื่องมือในการสร้างเนื้อหา วิเคราะห์ข้อมูลและจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบเพื่อคาดการณ์ความต้องการล่วงหน้าและให้บริการที่แม่นยำ มีระบบปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐานสากล
นอกจากนี้บริษัทยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาความเป็นผู้นำอีกด้วย จัดโปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษที่ผสมผสานศักยภาพของ AI เข้ากับทักษะการวิเคราะห์ของมนุษย์ สนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอาศัยข้อมูล ซึ่งจะช่วยสร้างผู้นำรุ่นใหม่ที่พร้อมขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน นอกจากนี้ Generali ยังส่งเสริมความหลากหลาย ความเท่าเทียมกันและการมีส่วนร่วม (DEI) เพื่อส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม สร้างวัฒนธรรมองค์กรบนพื้นฐานความไว้วางใจและความยั่งยืน
ดำเนินธุรกิจสอดคล้องกับการพัฒนาสังคมไทยสู่ความยั่งยืน
เจนเนอราลี่ ประเทศไทย ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมานานกว่า 23 ปี และถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญในภูมิภาคเอเชีย เราจึงมุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมในสังคมไทยและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน ที่ผ่านมา เจนเนอราลี่ ประเทศไทย ได้ดำเนินโครงการเพื่อสังคมมาอย่างต่อเนื่อง เช่น Human Safety Net Global Foundation (THSN) ร่วมกับ CCF มูลนิธิเพื่อเด็กและเยาวชน. สนับสนุนพ่อแม่ยุคใหม่ที่ขาดการเตรียมตัวและโอกาสในสังคมไทย ได้พัฒนาและเสริมสร้างศักยภาพในการเลี้ยงดูบุตรอย่างมีประสิทธิผล ให้ความช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัยในจังหวัดต่างๆ ทั่วประเทศไทย
รวมทั้งช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบจากความขัดแย้งในพื้นที่ชายแดน ร่วมกับโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ (UNDP) ช่วยให้ผู้ประกอบการรายเล็กและขนาดกลางในประเทศไทยดำเนินธุรกิจได้อย่างมั่นคง เป็นต้น และเตรียมสานต่อความร่วมมือกับทุกภาคส่วน เพื่อสร้างสังคมที่ยั่งยืนต่อไป
โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อก้าวขึ้นเป็นผู้นำตลาดประกันภัยในประเทศไทย
“เนื่องจากตลาดในไทยยังคงมีศักยภาพในการเติบโตสูง ประกอบกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับการวางแผนทางการเงินด้านการดูแลสุขภาพและความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มดิจิทัล เรามั่นใจว่ากลยุทธ์ Lifetime Partner 27: Driving Excellence จะเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้เจนเนอราลี่ ประเทศไทย เป็นผู้นำในตลาดประกันภัยในประเทศไทยตามแผนที่วางไว้” นายอาร์ช กล่าว
อ่านเรื่องเดิมได้ที่ : เจนเนอราลี่ ประเทศไทย รายงานผลประกอบการครึ่งปีแรก 2568 รายได้เบี้ยประกันภัยรวมเพิ่มขึ้น 17%
ติดตามข่าวสารล่าสุดได้ที่นี่ทุกวัน
– เว็บไซต์: https://www.prachachat.net
